"Katera kripto borza ima najboljšo storitev za stranke?" je vprašanje, ki skrbi za imetnike kriptovalut, ko iščejo zaupanja vredne platforme, ki bi lahko kompetentno rešile njihova pereča vprašanja. Raziskal sem pet najbolj priljubljenih kripto borz: Coinbase, Binance US, Gemini, KuCoin in Kraken. Resnici na ljubo bi lahko, razen ene platforme, kaos, anarhija in nemiri vaš račun potopili v jame »Sveto sranje! Potrebujem nujno pomoč, pekel, in ti še vedno ne bi mogel priti do živega zastopnika, ki bi zadovoljil vaše takojšnje potrebe.
Coinbase, Binance US, Gemini in KuCoin ne imajo na voljo ekipe za podporo v živo. Nekateri vam bodo dovolili, da govorite samo s predstavnikom po ugotovili so, da je vaš primer dovolj pomemben za telefonski klepet - drugi sploh nimajo telefonske podpore. Po eni strani je razumljivo, da si kripto borze ne želijo natrpati svojih telefonskih centrov z lahkomiselnimi klici, po drugi pa, če potrebujete nujno podporo, vam ne preostane drugega, kot da dvignete palce in počakate na e -poštni ali Twitter odgovor .
- Kako kupiti Shiba Inu
- Kako kupiti SafeMoon
- Najboljši prenosni računalniki za rudarjenje Ethereuma v letih 2022-2023
Na srečo so nekatere platforme bliskovito hitre z odzivi po e-pošti in družabnih medijih.
Preoblečen v vlagatelja v kriptovalute z zelenimi ušesi, sem preizkusil telefonsko podporo, e-pošto in družabne medije petih borz kriptovalut, da bi ugotovil, katera platforma za digitalno premoženje vlada pri reševanju pomislekov strank.
Preiskovalna metodologija za Coinbase, Binance US, Kraken, KuCoin in Gemini
Raziskal sem vseh pet kripto borz s pomočjo treh načinov podpore strankam: telefona, e -pošte in Twitterja. Za vsakega sem izdelal kontrolno vprašanje.
Za telefonsko podporo sem se odločil: "Če bom umrl, kako lahko družinski član pridobi dostop do mojih kripto sredstev?" Za podporo po e -pošti sem se vprašal: "Kako najbolje zaslužiti obresti za kripto na svoji platformi?" In nazadnje sem za Twitter vprašal: "Če sem izgubil ali pozabil geslo, katere korake moram narediti, da obnovim svoj račun?"
Omeniti velja, da sem se soočil z nekaterimi omejitvami. Raje bi postavil zahtevnejša vprašanja resnično preizkusite sposobnosti petih najboljših kripto borz, vendar platforme, kot so Binance US, Kraken in KuCoin, ne služijo prebivalcem New Yorka. Čeprav bi lahko ustvarjal račune na vseh treh borzah, ne morem trgovati s kriptovalutami na njihovih platformah, zato bi lahko postavljal le osnovna vprašanja o svojem računu ali storitvah borze.
Kljub temu mi je ta preiskava omogočila zaključek, katera platforma ponuja najhitrejšo in najbolj kompetentno podporo za stranke.
Podpora za stranke Coinbase
Coinbase, najbolj priljubljena borza kriptovalut v ZDA, zaradi nezadovoljive storitve za stranke vre vročo vodo. Začetnikom prijazna trgovska platforma je postala naslovnica za zanemarjanje lepljivih situacij svojih strank, kar je privedlo do skupinske tožbe, ki je zahtevala do 5 milijonov dolarjev odškodnine.
Ker so ga številni uporabniki Coinbase vlekli po blatu za podrejeno storitev za stranke, sem se malo potrudil, da sem ugotovil, ali je podpora strankam Coinbase tako slaba, kot pravijo.
Telefon
Številka za podporo strankam Coinbase je 1-888-908-7930, vendar niti za sekundo ne pomislite, da boste našli živega agenta, ki vam bo pomagal. Na strani Coinbase's Contact Us lahko uporabite to številko samo za povezavo z avtomatiziranim sistemom, ki vam bo pomagal zamrzniti vaš račun, če sumite, da je bil ogrožen, vendar "ne ponujajo nobene telefonske podpore pri agentu v živo".
Zaradi radovednosti sem številko poklicala ob 15.40. v torek. Posneto sporočilo je pisalo: »Hvala, ker ste poklicali Coinbase. Trenutno je podpora agentom v živo na voljo samo obstoječim strankam Coinbase Card s sedežem v ZDA. Za vse druge stranke Coinbase ponuja avtomatizirane možnosti telefonov. " V sporočilu je nato naveden seznam možnosti za njihovo avtomatizirano storitev, vključno z zaklepanjem računa in vložitvijo pritožbe v zvezi z obstoječim primerom podpore.
Če ponovite, razen če imate vprašanja o kartici Coinbase (debetni kartici, ki vam omogoča, da porabite in zaslužite kripto), vam Coinbase ne bo predstavil rdeče preproge podpore v živo. Prednost tega je, da če je vaš račun ogrožen, lahko z avtomatiziranim sistemom hitro zamrznete svoj račun - sans pomoč živega agenta. Če imate druga nujna vprašanja, ki potrebujejo takojšnjo pozornost, je vaša najboljša izbira podpora po e -pošti.
E-naslov
Coinbase svojim strankam ne posreduje dejanskega e -poštnega naslova, lahko pa izpolnite obrazec za zahtevo, da prejmete odgovor po e -pošti.
Ne pozabite, da je moje kontrolno vprašanje za podporo po e -pošti: "Kako najbolje zaslužiti obresti za kripto na svoji platformi?" Coinbase zahteva, da v spustnem meniju izberete temo, ki se najbolje nanaša na vaše vprašanje, nisem pa našel ustrezne teme, zato sem za nadaljevanje do odprtega polja za vnos izbral naključno temo - čeprav nepovezano.
Potem ko sem se opravičil za izbiro nepovezane teme (nisem imel izbire), sem vtipkal kontrolno vprašanje in obrazec predložil ob 15:28. v torek. Enaindvajset minut kasneje sem prejel odgovor iz Coinbase. Seveda je bil odziv hiter, a je bil to odgovor, ki sem ga iskal? Ne!
Kot že omenjeno, sem Coinbase prosil, naj mi pove več informacij o tem, kako lahko zaslužim obresti za kripto kripto. Poznam Coinbase, zato vem, da lahko uporabniki zaslužijo približno 5% APY na Ether -u, pa tudi peščico drugih digitalnih valut. Namesto da bi se poglobil v to, sem prejel beden odgovor iz dveh stavkov o Coinbase Earn, popolnoma drugačni storitvi, ki vključuje zaslužek v zameno za ogled izobraževalnih videoposnetkov. Boo!
Morda je e -poštni bot Coinbase v moji oddaji opazil besedo "zasluži" in samodejno odgovoril s pripravljenim, nepomembnim odgovorom - vsaj upam, da se je to zgodilo. Če bi dejanski človek prebral moje vprašanje o podpori in mi ga dal to odgovorite, podpora strankam Coinbase je v težavah.
Na strani za stik z nami Coinbase piše, da uporablja Twitter za posodabljanje statusa izdelkov Coinbase, vendar zaradi varnostnih razlogov strankam ne pomagajo pri težavah, povezanih z računom. Po drugi strani pa obstaja preverjen račun @CoinbaseSupport, ki pravi: »Skrbi za račun? Prosim DM. Ne objavljajte zasebnih podatkov javno. "
Kaj je torej resnica?
Na @CoinbaseSupport sem se obrnil prek neposrednega sporočila ob 15:10. v torek. Twitterju sem zastavil kontrolno vprašanje: "Če sem izgubil ali pozabil geslo, katere korake lahko naredim za obnovitev računa?" Od tega pisanja nisem prejel odgovora.
| Kanal za podporo strankam | Rezultati |
| Telefon | 2/5 |
| E-naslov | 2/5 |
| 0/5 | |
| Končna ocena | 4/15 |
Podpora strankam Binance v ZDA
Binance US je veja najbolj priljubljene borze kriptovalut na svetu: Binance. Ti bi pomisli da bi tako velika platforma lahko zadovoljila potrebe svojih strank, vendar še vedno nima svojega skupnega učinka.
Osebno sem se že ukvarjal s storitvami za stranke Binance US, in to je bilo popolno basura - za odgovor ameriškega predstavnika Binancea je trajalo kar 23 dni.
Poglejmo, ali je Binance US od takrat izboljšal svojo podporo strankam (namig: ni).
Telefon
Binance US, ki se je raje izogibal nezadovoljnim strankam in ostal brez drame, ni mogel rešiti vaših malih vprašanj in skrbi - tako, da se niti ne imeti telefonsko številko.
Mi ne verjamete? Za to so ustvarili stran s pogostimi vprašanji. V odgovor na vprašanje „Ali Binance US. imate telefonsko številko službe za pomoč uporabnikom? " vprašanje pravi: "Ne. Vsa podpora strankam poteka prek našega sistema vstopnic za podporo. Če želite vložiti vstopnico za podporo strankam, pojdite sem. "
E-naslov
Binancev sistem vstopnic za podporo strankam je sramota. Spominja me na obrazec za zahtevo po e -pošti Coinbase, saj nobena od tem, predstavljenih v prikazanem meniju, ni povezana z mojim kontrolnim vprašanjem: "Kako najbolje zaslužiti obresti za kripto na svoji platformi?"
Ko sem izbral naključno temo, da pridem do odprtega vnosnega polja, sem vtipkal svoje vprašanje in ob 14.10 pritisnil pošlji. v torek. Kmalu zatem sem prejel avtomatizirano e -poštno sporočilo, da je moje novo vprašanje združeno s prejšnjo vstopnico za podporo.
"Ha?" Rekel sem. Sprva sem bil zmeden, potem pa sem se spomnil, da imam od februarske poizvedbe še odprto vozovnico za podporo. Kot je bilo omenjeno, je Binance US za odgovor na to vprašanje potreboval 23 dni - niti nanj ni odgovoril. Predstavnik se je za zamudo preprosto opravičil. Na tej točki si je Binance US vzel toliko večnosti, da sem odgovoril, jaz sem se jim popolnoma odrekel in pokroviteljstvo prevzel drugje.
Pet mesecev kasneje me februarsko vprašanje o podpori še vedno preganja. jaz bi poskusite stopiti v stik s predstavnikom ameriškega Binancea in jim povedati, da je moje staro vprašanje zdaj nepomembno in da potrebujem le odgovor na nov vprašanje, vendar ne morem, ker bi se združile tudi vse dodatne vstopnice za podporo - to je zanka nočne more Binanceove službe za stranke v ZDA!
Od tega pisanja odgovora še nisem prejel.
Ali kdo sploh dela v Binance US? Naredi katero koli ljudje res delaš tam?
S kontrolnim vprašanjem sem se ob 14.26 obrnil na @BinanceUShelp na Twitterju. v torek. Nisem slišal piskanja.
| Kanal za podporo strankam | Rezultati |
| Telefon | 0/5 |
| E-naslov | 0/5 |
| 0/5 | |
| Končna ocena | 0/15 |
Podpora strankam Gemini
Dvojčki so ena redkih izmenjav, ki jih lahko zakonito uporabljam kot prebivalec New Yorka. Kripto borze morajo pridobiti licenco BitLicense, ki bo služila strankam s sedežem v New Yorku, na srečo pa si jih je Gemini zagotovil leta 2015. Njegov arzenal kriptovalut ni tako bogat kot Binance US, vendar opravlja svoje delo in ponuja priljubljena sredstva, kot so Dogecoin, Ether in Bitcoin.
Toda "Kako je s podporo za stranke Gemini?" vprašaš. Iskreno, jelenček na drsališču ima večjo podporo od vsega, kar lahko ponudijo Dvojčki.
Telefon
Stališče te borzne centrale v New Yorku do telefonske podpore je jasno: »Primarni podporni kanal Gemini je e-pošta. Ekipa za podporo strankam Gemini bo v posebnih primerih na zahtevo in po dogovoru datuma in časa po elektronski pošti klicala svoje stranke. "
Z drugimi besedami, večina primerov podpore se obravnava po e -pošti, v redkih primerih pa bo Gemini kupce poklical, da rešijo zapletene težave.
Na strani Gemini's Contact Us mi je uspelo najti številko: 1-866-240-5133. Poklical sem številko ob 15.54. v torek in zaslišal naslednje avtomatizirano sporočilo: »Hvala, ker ste poklicali Gemini. Da bi zaščitili vaš račun, moramo vse zahteve oddati prek našega spletnega centra za pomoč ali po e -pošti na [email protected]. Naš center za pomoč najdete na https://support.gemini.com. Za najhitrejšo storitev pošljite zahteve z e -poštnim naslovom, povezanim z vašim računom. "
In to je bilo to! Edini namen številke je strankam ponuditi informacije o najboljšem načinu stika z njimi - zagotovo pa ne po telefonu.
E-naslov
Geminijev e -poštni naslov za podporo strankam je [email protected] in je priporočena pot za podporo podjetja. Ob 13:58 uri v torek sem Gemini poslal e -poštno sporočilo z mojim kontrolnim vprašanjem: "Kako najbolje zaslužiti obresti za kripto na svoji platformi?" Prejel sem samodejni odgovor, ki je opozoril, da ima Gemini več vozovnic kot običajno in odgovori trajajo dlje kot običajno.
V tem e -poštnem sporočilu je del: "Ali kateri od teh člankov odgovarja na vaše vprašanje?" Pod tem naslovom je bil seznam povezav do podpornih člankov. Na moje presenečenje je eden od njih dejansko nekoliko odgovoril na moje vprašanje. Opazil sem odgovor na naslednja pogosta vprašanja: "Ali moj menjalni račun zasluži obresti?"
"Vaš menjalni račun ne zasluži samodejno obresti," je dejal Gemini. "Če želite zaslužiti obresti za svojo kripto kripto, morate z aplikacijo Gemini ali spletnim mestom izbrati valuto in znesek za zaslužek Gemini."
Obstaja možnost zapiranja primera podpore, če eden od odgovorov pogostih vprašanj Gemini odgovarja na vaše vprašanje, vendar sem se zaradi tega poskusa odločil počakati na odgovor, da vidim, koliko časa traja, da dobim dejanski odgovor od dvojčka zastopnik
Približno 26 ur pozneje se mi je oglasil predstavnik Gemini in se mi opravičil za zamudo, vendar so mi zaradi varnostnih vprašanj odgovorili, da mi ne morejo pomagati pri vprašanju, ker v svojem sistemu niso našli mojega e -poštnega sporočila (uporabil sem tajni e-poštni naslov, ker je na mojem e-poštnem prikazu Dvojčka prikazano moje ime, priimek in priimek). Poizvedovanje o storitvah zaslužka Gemini ne bi smelo sprožiti nobenih varnostnih rdečih zastavic - to je vprašanje, ki bi si ga lahko zastavil celo lastnik ne -računa, da bi ugotovil, ali so Gemini pravi zanje. Na tej točki sem obupal nad Dvojčki.
Gemini ima uradni Twitter račun za podporo: @GeminiSupport. Spremlja se od 9.30 do 18.00. EST od ponedeljka do petka. Ob 15:07 uri v torek sem preusmeril neposredno sporočilo Gemini in me vprašal, kakšne korake moram narediti, da obnovim svoj račun, če izgubim geslo.
Črički! Nisem slišal niti besede.
| Kanal za podporo strankam | Rezultati |
| Telefon | 1/5 |
| E-naslov | 3/5 |
| 0/5 | |
| Končna ocena | 4/15 |
Podpora strankam Kraken
Kaj pomaga Krakenu, da izstopa iz množice, je njegov klepet v živo 24 ur na dan. Ne, to ni bot, ki vam po analizi vašega vprašanja zriše povezave do člankov - a resnično oseba vam je na voljo, kadar koli potrebujete pomoč. Coinbase, Binance US, Gemini in KuCoin nimajo platform za klepet v živo.
Poleg tega je Kraken s sedežem v San Franciscu, pravzaprav ponuja storitve za stranke po telefonu - z dejanskimi ljudmi! Ko bi raziskali tri podjetja s podporo za stranke brez telefona, bi bili navdušeni tudi vi.
Telefon
Krakenova številka za podporo strankam je 1-855-777-7603. Predstavniki Krakena so na voljo za klepet od ponedeljka do petka od 6. ure zjutraj. do 18. ure EST. Krakna sem poklical v sredo ob 13:51. Glasba na čakanju je trajala le 12 sekund, preden se je oglasil agent Kraken in me je pozdravil prijazen glas. Ime agenta je Bria, zaposlena na daljavo, ki živi v Severni Ameriki.
Vprašal sem: "Če bi umrl, ali bi družinski član lahko imel dostop do mojega računa in zahteval njegova sredstva?" Rekla je pritrdilno, vendar me je vprašala, če bi lahko zdržala nekaj sekund, da bi lahko dvakrat preverila podrobnosti tega procesa. To sem cenil - raje potrpežljivo čakam na natančen, neocenjen odgovor, kot pa na pol ocenjen odgovor, ker je agent preveč ponosen, da bi prosil za pomoč.
Bria se je vrnila z zvezdniškim odgovorom: "V resnici nimamo formalnega postopka za določitev upravičenca v primeru vaše smrti, vendar obstaja proces, ki bi ga vaša družina prestala, če bi ga opravili - bog ne daj «Je rekla. "Če želite olajšati ta postopek, bi radi, če želite, v to vključite svoj javni Kraken ID."
Bria je nadalje pojasnila, katere dokumente bi moj družinski član morda potreboval, vključno s smrtnim listom, osebno izkaznico, ki dokazuje, da so z mano povezani, in drugimi pravnimi evidencami.
Bria si zasluži povišico za svoj jasen in neposreden odgovor. Klic je trajal tri minute in 57 sekund. Coinbase in drugi bi lahko nikoli!
E-naslov
Tako kot Coinbase, Kraken in Binance US, Kraken ne objavlja e -poštnega naslova za podporo strankam, vendar lahko tukaj pošljete vstopnico za podporo, če želite prejeti odgovor po e -pošti.
Obrazec za zahtevo sem predložil ob 15.49. v torek z mojim kontrolnim vprašanjem o zaslužku obresti za kripto. Glej, v samo petih minutah mi je na pomoč priskočil Krakenov predstavnik z imenom Dan.
Dan mi je povedal, da lahko z "stakingom" zaslužim obresti za svojo kripto, proces, ki ustvarja nagrade za imetnike kripto, ki zaklenejo svoja digitalna sredstva. Poslal mi je celo povezavo, ki pojasnjuje, kako deluje in katere valute so primerne za vložke. To je bil odgovor, ki sem ga iskal. Bravo, Dan!
Pomoč lahko dobite pri agentu Kraken na Twitterju, tako da se obrnete na @KrakenSupport. Sporočila sem @KrakenSupport ob 15:16. v torek in me vprašal, katere postopke moram izvesti, če izgubim geslo. V petih minutah sem prejel bliskovit odziv.
"Morali bi ustvariti vstopnico za podporo in z našo ekipo opraviti postopek okrevanja," je dejal agent. Predlagali so mi tudi uporabo upravitelja gesel, ki bi preprečil tako stresen scenarij - poslali so mi celo koristno povezavo o tem, kako zaostriti varnost računa.
24/7 klepet v živo
Krakenova funkcija Live Chat je neverjetna. Če je ura po 18. uri in je Krakenova telefonska podpora že zaprta, lahko uporabite Krakenovo platformo za klepet v živo 24 ur na dan, ki vas v nekaj sekundah poveže z agentom v živo.
Ob 13:51 uri v sredo sem se povezal s predstavnikom Krakena po imenu Taraji. Čeprav me je zamikalo, da bi predrzno komentiral njen oskarjev skrite figure, sem svojega notranjega trola odstavil in vprašal, kako bi lahko zaslužil obresti za kripto.
Taraji je pojasnil, da obstaja res način, kako zaslužiti obresti za Kraken, in ponudil dve povezavi, ki pojasnjujeta postopek. Izkazalo se je, da bi lahko s kriptovaluto, imenovano Kava, zaslužil kar 20% na leto (RPY). Klepet ni trajal več kot tri minute
| Kanal za podporo strankam | Rezultati |
| Telefon | 5/5 |
| E-naslov | 5/5 |
| 5/5 | |
| Končna ocena | 15/15 |
Podpora za stranke KuCoin
KuCoin je kripto borza na ravni, ki nima najbolj intuitivnega uporabniškega vmesnika, vendar omogoča izkušenim kriptotrgovcem, da se vključijo v napredne možnosti, ki jih Coinbase ne ponuja.Vendar pa je treba podporo za stranke KuCoin izboljšati - sploh nimajo telefonske številke in se počasi odzivajo.
KuCoin se ponaša, da ponuja »24/7/365 podporo za stranke«, kar je morda res, vendar se to ne odraža v kakovosti njihovih storitev za stranke.
Telefon
Iskal sem skrajne dele interneta za številko podpore za stranke KuCoin, vendar brez uspeha. Če potrebujete storitev za stranke, se morate obrniti na KuCoin po e -pošti ali družabnih medijih.
E-naslov
KuCoin sicer objavlja e-poštni naslov za podporo strankam ([email protected]), vendar je ta kanal najboljši za tehnične težave, kot so nezdružljiva programska oprema za mobilne naprave, okvara omrežne povezave med uporabo KuCoin, napake pri dostopu do API-ja in drugo. Okoli 16.30. v torek sem predložil obrazec po e -pošti za svoje kontrolno vprašanje, ki se nanaša na zaslužek obresti za kriptovalute.
Ob 19. uri tistega dne sem od KuCoina prejel e -poštno sporočilo, vendar to ni bil odgovor na moje vprašanje. Namesto tega me je KuCoin obvestil, da je ekipa za podporo strankam prejela mojo zahtevo, vendar bo "zaradi velikega števila poizvedb" trajalo dlje kot običajno, da bodo odgovorile. V e -pošti je bil tudi seznam pogostih vprašanj, za katera je KuCoin verjel, da bi lahko pomagali pri mojem vprašanju, vendar ni.
Skoraj sem zamudil, toda na koncu e -poštnega sporočila je pisalo, da moram, če navedena pogosta vprašanja ne rešijo moje poizvedbe, odgovoriti in podrobno pojasniti svojo težavo. Malo je neprijetno, da sem moral ponovno postaviti vprašanje, vendar sem se dolžan.
Dva dni kasneje sem končno prejel odgovor od predstavnika KuCoin po imenu Vivien. Odziv je bil natančen in je vseboval nekaj informacij o tem, kako zaslužiti obresti prek posojilne platforme KuCoin, vendar sta dva dneva za moj okus nekoliko prepočasna.
Bodi previden! KuCoin nima računa Twitter za podporo strankam, vendar obstaja nekaj računov, ki se pretvarjajo, da so kanal za pomoč strankam KuCoin (npr. @KuCoinSupport).
Odkril sem, da je KuCoin na Facebooku, zato sem poslal sporočilo ob 17.59. v sredo spraševal, kaj lahko naredim, če izgubim geslo. Minuto kasneje sem prejel odgovor.
"Ja, imamo vložke. Posojajte tudi. Oglejte si naš vodnik za začetnike: https://support.kucoin.plus/hc/en-us/categories/360001255374-Beginner-s-Guide, "je povedal agent KuCoin. Sporočilo je bilo kratko in sladko, a ravno to sem iskal. Moja edina kritika je, da me je posredovana povezava pripeljala do neredne strani brez informacij o vložkih in posojanju.
| Kanal za podporo strankam | Rezultati |
| Telefon | 0/5 |
| E-naslov | 3/5 |
| 4/5 | |
| Končna ocena | 7/15 |
Spodnja črta
Najboljša menjalnica kriptovalut za podporo strankam je Kraken. Za razliko od ostalih štirih najboljših trgovalnih platform ima Kraken dejansko v živo agentov, s katerimi se pogovarjate po telefonu - in so tudi kompetentni. Kraken ima tudi klepet v živo 24 ur na dan, zato tudi če je Krakenova telefonska podpora zaprta, lahko še vedno najdete nekoga, ki vam bo pomagal.
Kuc, trk! Je kdo v Binanceu v ZDA? V svojih rokah sem doživel najslabšo podporo strankam. Kako lahko tranša najbolj priljubljene kripto platforme na svetu ponuja tako bedne storitve za stranke? V mislih mi je. Binance US nima telefonske številke in od predstavnikov na obeh kanalih: Twitterju in e -pošti nisem slišal.
Coinbase, KuCoin in Gemini niso veliko boljši, vendar imajo nekaj prednosti. Čeprav se ne morete pogovarjati z živo osebo, telefonska številka Coinbase strankam vsaj daje možnost, da v primeru kršitve zaklenejo svoje račune. Omeniti velja tudi, da je Coinbase objavil nedavni spletni dnevnik, v katerem navaja, da se zavzema za izboljšanje podpore strankam; namerava začeti klepet v živo 24 ur na dan v drugi polovici leta 2022-2023–2022.
KuCoin ni uspel na telefonskem kanalu in njegov e -poštni odziv je precej počasen, vendar je na Facebooku ponudil bliskovito hiter odziv. Podpora Gemini po e -pošti bi morala biti v redu, če se obrnete nanje prek e -pošte, povezane z vašim računom.
Mnoge borze kriptovalut so navidezno sprejele ta frustrirajoč odnos: »Ja, naša služba za stranke je zanič; sprijazni se s tem!" na način Spirit Airlines. Na teh platformah lahko trgujete, če želite, vendar veste - razen Kraken - če potrebujete nujno, živo podporo človeka, je ne boste našli.