"Ste pripravljeni igrati 10. sezono Apex Legends? Bolj recimo, bodi prepovedan, Rami. " Tako je bilo moje nedavno srečanje z EA. Apex Legends nisem igral že več kot eno leto, a ko sem ga nazadnje naložil za igranje s svojo zaročenko, sem odkril, da sem bil prepovedan zaradi goljufanja.
Prvič, ne bi vedel goljufati, tudi če bi hotel. Drugič, jaz sem oreh Dark Souls. Živim in diham za izziv umiranja in znova poskušam postati dovolj dober, da vztrajam. Varanje ni zabavno in moje ime ne bo obrekovano, prekleto! Edina razlaga, ki si jo lahko omislim, je, da so me vdrli. Seveda, ko sem zahteval dokaz, EA ni predložil nobenega.
Na EA sem se obrnil po različnih poteh in od prepovedi še nisem prejel nobene pomoči. Tu so vse moje katalogizirane izkušnje z nekoristno podporo EA.
Raje bi umrl kot goljufal
Potem ko sem porabil smešno veliko časa, da je krmilnik Xbox deloval na mojem računalniku, sem bil končno pripravljen igrati Apex Legends. Ko pa sem začel tekmo, sem se zagnal z napako: "Strankin račun za igre je bil prepovedan: prepovedan." Sprva sem mislil, da je to napaka, zato sem poskusil znova in znova, vendar nisem imel sreče.
Tako sem se obrnil na EA prek portala za podporo strankam in se pozanimal o moji prepovedi Apex Legends. Nato sem prejel e -poštno sporočilo z besedami: »Prejeli smo vašo beležko in opravili popolno preiskavo vašega računa. Po pregledu vašega primera smo ugotovili, da smo ustrezno ukrepali v skladu s politikami in postopki EA. Potrdili smo, da je bil vaš račun vpleten v goljufanje. Zaradi tega ne bomo odstranili sankcije z vašega računa. "
Jaz? Goljufanje? Smešno. Nato sem odgovoril na to isto e -poštno sporočilo in izjavil: »Če bi poskusil, sploh ne bi vedel goljufati. Ali mi lahko razložite, kako natančno sem goljufal, ko sem igro igral le nekajkrat? " Ni treba posebej poudarjati, da sem bil na tej točki precej razburjen, toda njihov odgovor me je z besom poslal na Luno.
V naslednjem e -poštnem sporočilu EA je pisalo: »Prejeli smo vašo najnovejšo korespondenco, v kateri je izražena zaskrbljenost glede dejanj, ki so bila izvedena na vašem računu. Po temeljitem pregledu vašega računa in skrbi smo ponovno ugotovili, da smo pravilno ravnali z vašim računom, potem ko je bilo ugotovljeno, da krši našo uporabniško pogodbo. Prav tako ne bomo mogli posredovati nobenih podrobnosti o naših notranjih postopkih. Zaradi te kršitve ne bomo odstranili sankcije, ki je bila uporabljena za vaš račun. Po zaključku dveh celovitih preiskav vaše pritožbe menimo, da je zadeva zaključena. "
Kaj naj še rečem ljudem, ki me ne poslušajo? EA mi niti ne more povedati, kako sem varal. Sprašujem se, kolikokrat je podjetje prepovedalo račun in slabemu nič hudega slutečemu uporabniku ni dalo vzroka. Ne glede na to, kaj je zapisano v tej izjavi, nisem obupal pri ponovni vzpostavitvi računa.
Zato sem se na Twitterju obrnil na EA Help, da vidim, če lahko še napredujem. Pogovarjal sem se z ljubkim agentom po imenu Todd, ki mi je pojasnil: "Sliši se, kot da je nekdo drug dostopal do vašega računa in je to morda privedlo do prepovedi." In tako me je Todd vodil skozi EA Portal, da sem vložil tožbo za vdrl račun v nasprotju s prepovedanim računom. Tukaj sem dejansko lahko z nekom stopil v stik.
Ko pa sem poklical telefonsko številko za pomoč EA, mi niso bili v veliko pomoč. Lahko bi mi ustvarili le primer in ga poslali skupini za pogoje storitve EA - isti skupini, ki je »menila, da je ta zadeva zaprta«. Svoje pomisleke sem izrazil Toddu, ljubkemu agentu Twitterja, toda Todd je rekel, da jih bodo morali celo usmeriti v skupino za pogoje storitve EA. Zato sem obtičal med skalo in prepovedanim mestom.
Slika 1 od 3
Kmalu po telefonskem klicu mi je agent Deepak poslal e -poštno sporočilo z besedami: »Lahko vam pomagamo pri sprožanju spora proti sankciji. Ne pozabite, da to ne zagotavlja, da bo suspenzija odstranjena, vendar bo naša ekipa za pogoje in storitve opravila ustrezno preiskavo. "
Minilo je že več kot en teden, odkar sem se pogovarjal s Toddom in Deepakom, od EA pa razen ankete o zadovoljstvu strank še nisem dobil odgovora. Opozorilo o spojlerju: Nisem zadovoljen. Ne morem si predstavljati, da bi bilo tako težko preveriti, ali je bil moj račun prijavljen kje drugje kot tam, kjer živim (ali bi ga lahko obiskal). Pravkar sem naložil posodobitev Apex Legends Season 10 in uganite kaj? Še vedno sem prepovedan.
Na EA (na strani tiska) sem se obrnil z vrsto vprašanj v zvezi z metodami ekipe EA pogojev storitve in zakaj uporabniku ne razkrije nobenih podatkov. Minilo je nekaj tednov in še nisem prejel odgovora, vendar lahko stavite, da bom ta članek posodobil z odgovori, če jih bom kdaj dobil.
Vzemite nazaj svoje lažne trditve, EA!
Nisem goljuf. Nikoli ni bilo in nikoli ne bo. Moj račun so vlomili ali pa je preiskovalni postopek EA lažen, še posebej, ker se ekipa za pogoje in storitve ni trudila povedati, kako sem varal.
To ni prvič, da je EA lažno prepovedala ljudi. V posodobitvi, ki je izšla 4. maja, je bilo kup igralcev prepovedanih brez razloga. Povsem mogoče je, da je bil tudi moj račun ujet v to posodobitev, vendar se zdi, da tega ne bom nikoli izvedel, ker me zdi, da me EA ne bere.
Rad bi vrnil svoj račun, EA. Prosim in hvala.